Jak dostupné je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si položili a provedli Nv Stránka Casino testu. Měli jsme v úmyslu zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí branou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Zjištění nebyla vždy povzbudivá.
Z jakého důvodu je přístup v online casinech důležitá
Není to jen o technickou normu. Jde o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zprůhlední i pro ostatní. Systematičtější struktura, jasnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře širší skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.
Herní automat v režimu odečítače
To hlavní jsme si nechali na konec. Zapnuli jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto ztracený. Cívky, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Slýchali jsme jen všeobecné herní zvuky a příležitostné hlášení o stavu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně prokázala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, nemá hry upravené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Porovnání s ostatními na českém prostředí
Jakým způsobem si NV Casino vedle ostatních českých heren? Upřímně, nijak se neliší. Přístupnost není v tomto odvětví prioritou. Všechny se orientují na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistivní technologie jsou opomíjeny. Některé velké globální platformy sice implementují WCAG, ale české verze těchto úprav často nedosáhnou. NV Casino není odlišné. Není ani vzadu, ani vpředu. Obsahuje základní navigaci, která pracuje, ale v klíčových bodech, hlavně samotných hrách, selhává. Pro nevidomé hráče v České republice dosud neexistuje kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani přední české značky do komplexní dostupnosti výrazně neinvestují.
Omezení mobilní aplikace z hlediska přístupnosti
Hráči často využívají z telefonu. Otestovali jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde znásobily. Mobilní prostředí je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Prvky jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe oddělit. V aplikaci jsme nalezli stejné absentující popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání nastavit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato zkušenost ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.
Bankovní sekce a bezpečnostní prvky
Finance jsou důležitá záležitost. Část pro vklady a výběry měla přehlednou strukturu. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” čtečka obrazovky bez problému objevil. Samotný formulář pro vklad ale trpěl totožnými vadami jako ten registrační. Kolony pro volbu platební metody měla nejasné popisky a nebyla u nich bezprostřední reakce. Ještě horší to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty identifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoufázové ověření byly pro odečítač nepřístupné. Neměly audio alternativu. Zrakově postižený hráč je tedy nedokáže dokončit. Kupodivu je tak vyřazen i z postupů, které mají chránit jeho osobní účet. Bez zvukové varianty nebo varianty přes SMS stává se platební oddělení pro něj jen naoko přístupná. Je to jako držet dveře, ale zámeček bez nástroje.
Překážky v herním lobby a manipulaci s filtry
Kasinové lobbí je centrem každého herního zařízení. V NV Casino je plná různobarevných symbolů herních automatů. Pro čtečku obrazovky to byla džungle. Kasinové ikony jsou ilustrace. Jejich náhradní popisky ale často absentovaly, nebo byly nic neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak postrádal co přečíst. Filtry podle herního vývojáře nebo druhu hry byly zčásti čitelná, ale jejich stav – zda jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával utajený. Pohybovat se pomocí klávesnice v síti mnoha her bylo nepřehledné. Kurzor přeskakoval nepředvídatelně. Vybrat určitou hru by bylo jako hledat jehličku v kupce sena naslepo. Chyběl žádný systém, který by usnadnil s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak proměňuje v loterii, která popírá samostatnost.
Proces registrace očima odečítače
Bez účtu to nelze. Registrační formulář v NV Casino byl na první pohled snadný. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač načetl. Když ale došlo na chyby, systém zklamal. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco nezdařilo, ale nevěděl by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. Celkově tento proces potřeboval příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky chyběly atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.
Úvodní dojem: navigace bez myši
První, co jsme provedli, bylo upuštění myši. Veškerou stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a kurzorovými šipkami. NV Casino má standardní menu s volbami Přihlásit se, Registrovat se nebo Výherní automaty. Screen reader většinu z těchto bodů nalezl a přečetl. Potíž se objevil, když jsme se snažili projít stránku systematicky. Fokus občas minul důležité tlačítko a my jsme se nacházeli v pasti, odkud jsme se potřebovali složitě vracet. Řada tlačítek neměla žádný název. Screen reader pak pouze stroze hlásil “tlačítko”, ale nesdělil, k čemu se používá. Počáteční dojem byl následující: základní kostra tu najdeme, ale chybí jí šlachy a svaly. Hráč se vadou zraku by se potřeboval spoléhat na paměť a orientovat ve nepřehlednosti. Postrádali jsme například rychlé přeskočení na hlavní obsah nebo srozumitelné informování, na které bodu menu aktuálně se nacházíme.
Rady pro vylepšení od hráče
Naše hodnocení ukázalo určitou cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit smysluplné popisy ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční procházení musí být dokonalá – logická, s schopností pominout stejné sekce a se jasným zvýrazněním aktuální prvku. Za třetí, dotazníky potřebují správně napojené popisy a auditivní oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino spolupracovalo s programátory her na vytvoření minimálně pár her s audio doprovodem, ovladatelných poslepu. Tyto úpravy by pomohly nejen hráčům se zrakovým postižením. Vylepšily by technologickou standard celé platformy a ulehčily život všem hráčům v České republice. Specificky by mohli zaměstnat specializovaného odborníka na inkluzi a pravidelně prověřovat s skutečnými lidmi screenerů.
Test NV Casino s odečítačem obrazovky ukázal smíšené výsledky. Některé datové části jsou omezeně funkční. Nejdůležitější věci – přihlásit se, nahrát peníze a hlavně si hrát – ale zůstávají pro zrakově postiženého hráče velmi komplikované, často nerealizovatelné bez cizí podpory. To není o nepatrných nedostatcích. Je to o systémovém způsobu. Pro český trh to znamená velikou šanci. Kterékoli kasino, které inkluzi bere vážně, získá oddanou společenství hráčů, na které ostatní zapomínají. Dokud se tak nestane, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá inkluzivita by se mohla stát nejsilnější konkurenční předností na přeplněném českém trhu.